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许艳霞：从下岗女工到服务先锋
- 发布时间： 2025-04-27 13:59:20 作者：乐鱼体育官方网站入口
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主持人：2024年度全国三八红旗手获得者许艳霞是天津如鱼物业服务有限公司党支部书记兼总经理。从下岗女工到企业掌舵人，许艳霞用8年时间，将脏乱差的老旧小区改造成幸福家园，物业费收缴率跃升至99.6%。她创办的如鱼物业不仅帮助325名妇女实现就业，更以全国首创的“物业+养老”服务模式，为600多个家庭托起希望。来听记者郑璐的报道：
上午九点，许艳霞来到西青区张家窝镇家贤里小区李女士家里做保洁。看到老人的头发长了，许艳霞一边干活儿，一边跟她聊天：
家贤里小区的物业服务由许艳霞的企业来提供。小区里的老人几乎都认识她。李女士说：
2017年，原本担任物业经理的许艳霞下了岗。凭借积累的工作经验，她决定从家政行业重新出发，从最基础的入户保洁干起，掏过厕所、擦过马桶。直到同年11月，一个机会摆在她面前——张家窝镇的一个有3300户居民的老旧小区要招物业公司。这个小区20多年没有物业，一下子要实行纯物业管理，收费难度极大，很多人都不看好，但许艳霞认为这是机遇。在亲属和朋友的支持下，她借到200万，接下了这个项目。
（录音：广纳民意。老旧小区没有物业的时候就私搭乱建就多。楼道本身两边是有窗户的，但是这家就把这块就归我用了，楼道就黑了。老百姓就觉得，你看看现在这个事能解决吗？我们就去开始调研，三个人一组挨个的说，116家都拆了，老百姓都给点赞了。）
许艳霞就这样把服务做在前面，解决了私搭乱建、楼道堆物、环境脏乱差等一系列问题，让居民看到了实实在在的变化。一年后，小区物业费收缴率提升到99.6%，成为全区物业服务企业的标杆。逐渐地，许艳霞的物业公司经营事物的规模扩展到9个居住小区，员工也从3个人增长到470人，其中62%都是女性。
管理的小区多了，许艳霞发现老年居民的数量占比普遍超过一半。她又提出“物业+养老”的模式，推出助浴、陪诊等一系列助老创新服务。
有一次，许艳霞接到一位癌症晚期伴有小便失禁老人的求助，老人的心愿就是洗个澡。许艳霞毫不犹豫地带队上门服务，像女儿一样伺候老人。同事刘希燕说：
（录音：老人全身瘫痪，十几年没洗过澡。她给老人洗了一个干净的澡，老人转天挺安详的走了。她是挺执着的这么一个人，想把所有独居的老人需要帮助的，能尽最大的能力照顾的更好。）
为了方便行动不便的老人出行看病，细心的许艳霞还专门购置了车座可以直接和轮椅对接的福祉车。她说，老人们的需求就是企业努力的方向。
（录音：后边我就想把社区团购老年人放心菜这块做起来，让老人能有个放心的菜吃。把老年食堂继续给它做好，然后再把配餐这一块给它做好。天天的老人盼着，他们确实是有需求，老百姓的需求也是我们的服务所在。）
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