看这一抹抹闪耀的光！
- 发布时间： 2025-08-17 14:57:42 作者：新闻中心
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，倒排全年战略客户开发计划，制定适销对路的走访计划，精准对接客户的真实需求，分阶段推进拜访与签约。
建立“州级统筹、县区执行、站点服务”三级联动机制，通过高效整合资源，全面挖掘客户潜在价值。1-7月，累计签约战略客户15户，完成进度167%。
梳理问题清单、建立预警机制，开展专项研讨解决客户着重关注问题，针对州级战略客户，量身定做营销方案深化合作，带动会员新增2000余名。
坚持常态化市场调查与研究，针对偏远区域实施“地毯式”走访，同步配套增值服务方案。1-7月，累计开发7户新客户，带动直分销新增销量百余吨，直分销销量稳居云南石油前列、玉溪石油首位。
坚持“以客户为中心”，创新推进业务纵向延伸，通过资源整合与精准营销，拓展直分销与零售业务，成功发展5家汽柴油零售单位客户，构建起“批发保供-零售增效”协同模式。
依托直分销客户资源，深耕产品知识实施精准营销，推介润滑油、尾气液等商品，直分销客户易捷业务开发率达50%，实现油非互促“双融合”。
以高频走访强化沟通，进一步探索客户痛点、及时处理问题，提升满意度。1-7月，累计走访客户230余次，成功开发澜沧县32座社会加油站中的29座，市场覆盖率突破90%。
坚持“以学习强本领，以本领优服务”，将自我提升融入日常工作。每月热情参加公司客户经理专项培训，通过《服务精进本》系统记录成长点滴，在持续学习中锤炼专业能力，以匠心标准打磨服务细节。
聚焦客户个性化需求，通过精细分析制定差异化经营销售的策略，用务实行动践行“客户就是上帝”理念，剔除大客户直分销数据后，核心业务计划完成率高达127%，凸显策略灵活性与市场攻坚能力。
通过“安全+服务+品德+劳动+纪律”月度考核机制，持续提升员工服务质量和站内安全运营水平，1-7月站点实现零事故、零差评、零投诉，6月荣获昆明石油安全生产“金点子”竞赛三等奖。
运用“胆子大、肯开口、耐心好”九字攻坚法带队深耕周边10公里区域，成功开发160户个人“六进”客户，新签约2家单位客户，4月荣获昆明石油劳动竞赛“客户开发明星加油站”称号。
每日提前到岗梳理优惠政策细节，利用晨会拆解活动规则，让每位员工都成为“政策讲解员”。主动值守加油现场，手把手指导客户领取消费券、计算最优加油方案，用耐心赢得复购。1-7月，汽油日均销量同比增幅27%，排名昆明石油前列。
以顾客需求为导向，关注细节，视顾客为友，提供贴心服务。搭配顾客满意、价格实惠的商品包，在顾客有特殊需求时提供送货上门服务。1-7月，个人好评率100%。
在公司上半年营销示范服务培训中，带队到各县市分公司加能站开展重点商品知识讲解、开口营销技能及现场服务规范等培训，覆盖人数150余人次，逐步提升加能站现场服务水平。
工作之余不断学习营销管理、设备保养、应急演练等技能提升业务水平。6月参加省煤炭电力化工会主办、中石油云南销售公司承办的2025年度“练就真本领、建功彩云南”加油站操作员技能大赛，斩获“技术能手”荣誉称号。
加油高峰期利用“一分钟快推”，向客户介绍当日优惠，闲暇时段主动向村民讲解积分兑换规则。实施班前明确主推商品，班中轮流紧盯客户动态策略，4月荣获保山石油“权益会员积分销售之星”第三名。
站内从始至终坚持“逢客必开口”，耐心讲解积分兑换功能，重点推介米面粮油等实用商品，着力培养村民“加油积分换实惠”的消费习惯。在6月第二周的汽油销售贡献中，荣登榜首。
站外精准把握农闲，创新推行“移动营销”模式，带队深入周边农贸市场、村寨集市等地，派发鸥露纸试用装、现场教学“易捷加油APP”使用，将服务半径延伸至5公里乡镇，挖掘潜在客户群体。
围绕客户实际的需求开展走访调研，聚焦周边农户、工程客户等核心群体，精准对接每类客户的真实需求。1-7月累计走访30余次，开发单位客户8户。
创新推出免费油桶清洗服务，客户购油时由专人帮助清理桶内杂质沉淀，确保油品纯净，提升客户体验与信任度，做到“新客开发、老客稳固”双兼顾，1-7月带动机发销量同比增长14.23%。
针对性推介特色商品—帕巴拉冰酒，通过“需求匹配+定向推送”提升转化效率，1-7月站内帕巴拉冰酒销量同比增幅86.4%，有力拓宽营收增长点。
聚焦不同客群需求，开展精准营销。针对车窗贴实习标识的车主，突出养车卡免费道路救援、24小时应急服务；面对带儿童的家庭用户，紧扣“实用实惠”，用计算器演示优惠金额，以务实服务打消客户疑虑。截至7月底，张粉梅个人养车卡销量超2000张，排名曲靖石油第一。
抢抓“3分钟黄金窗口”，主动与60余名车主深入沟通，系统讲解养车卡的油品专属折扣、洗车优惠及增值服务等核心权益，并依照客户车型与出行特征灵活调整沟通策略，确保客户充分理解产品价值。
每日提前半小时到岗，深入研究活动规则，把晦涩条文转化为接地气、听得懂的交流语言。仔细复盘每一次客户沟通，针对客户提出的疑问和异议优化应答话术，细致记录用车频率、车型偏好、保养周期等，让服务精准贴合客户需求。
主动询问客户车辆状况、日常保养习惯，进一步探索客户实际的需求，个性化推介适合客户的养车卡类型，与客户建立了稳固的信任基础。1-7月累计售出养车卡1625余张，个人业绩持续稳居公司前列。
提前制作图文并茂的详细宣传资料，向客户清晰解读各类优惠活动权益；同步建立客户档案，通过及时跟踪回访、耐心答疑，有效提升顾客回购率。
利用站务会向同事分享主动营销、客户沟通及档案管理等技巧，助力全员掌握实用方法，精准把握客户的真实需求，合力推动站点非油销售额同比增长31.2%。
素材 刘志强 张洪有 童雯 周云龙 王佳云 万桂美 何巧婷 杨珍 王娅萍 李昕莹 杨晓珂 段培清 袁茹秋
